Autenticidade e Artesanato

 

Todas as nossas joias são feitas à mão, com atenção meticulosa aos detalhes. Cada peça é única, refletindo a individualidade e a criatividade do nosso ourives. Por isso, podem ocorrer pequenas variações em relação às imagens apresentadas no site.

 

​

Personalização

 

Oferecemos a opção de personalizar algumas de nossas peças. Para solicitações de personalização, entre em contato conosco para discutir suas ideias e verificar a viabilidade. O tempo de produção pode variar conforme a complexidade do projeto.

 

​

Cuidados com as Joias

 

Para preservar a beleza de suas joias, recomendamos evitar o contato com produtos químicos, como perfumes e produtos de limpeza. Armazene suas peças em locais secos e use um pano macio para limpeza.

 

​

Condições para troca de produtos com defeito:

 

Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail caimjoalheria@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. 

 

O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem informado, não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas por outra embalagem. Se durante a análise forem detectadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, o modelo será reenviado da mesma forma.

 

No caso de indisponibilidade do produto, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra. 

​

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nosso contato.

 

O prazo para reenvio do produto é de 3 a 7 dias úteis após a entrega em nossa matriz. Em caso de reembolso do valor, o prazo será de até 5-7 dias úteis após a data de recebimento em nossa sede. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. 

​

Condições para a troca de tamanho ou modelo:

 

Você deverá nos solicitar a troca em até sete dias corridos a partir da data de recebimento registrada pelos correios. A solicitação precisa ser realizada pelo e-mail caimjoalheria@gmail.com, contendo o número do pedido e nome do responsável pela compra. ​

Fique atento as medidas que constam na página do produto para que não precise efetuar troca.

​​​​

Condições da Garantia:
 

NOSSA GARANTIA COBRE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SEM CUSTO ADICIONAL.

​

A garantia da Caim Joalheria é de 3 meses e não cobre peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas fora da Caim.
Caso o cliente queira fazer um conserto ou ajuste dentro do prazo de garantia ou fora dele, por favor solicitar informações e orçamento pelo e-mail caimjoalheria@gmail.com